Combien coûte un site web WordPress professionnel ?

Quels sont les services que je fournis ?
Combien d’heures pensez-vous que cela va me prendre ?
Combien cela vaut-il pour le client, d’un point de vue commercial ?
Le client a-t-il de l’argent ? Et pourquoi pas un business plan ?
Dois-je facturer à l’heure ou par projet ?
S’agit-il d’un cas unique ou d’une relation à long terme ?
Suis-je très occupé ? Ai-je besoin de ce travail ? Est-ce que je le veux ?
Ces questions sont importantes. Les réponses sont importantes. Il est important d’évaluer le client. Chaque interaction que j’ai avec le client m’aide à en savoir plus sur lui et sur le projet en cours, et influe sur le coût.

Le coût dépend souvent aussi du marché et de l’emplacement. Je suppose que je m’adresse à un public français. Ce qui suit peut être bien ou mal traduit selon le lieu et la culture.

Combien coûte un site web WordPress personnalisé ?

J’ai construit des sites web ou constaté des projets de sites web – tous sous WordPress – qui ont coûté entre moins de 1 000 et plus de 100 000 euros, pour des sites complets.

En bref : cela dépend toujours.

C’est pourquoi nous ne pouvons pas vous donner d’estimation.

En règle général, on dit que le budget de la plupart des gens est 2 à 3 fois plus petit que leurs désirs ou leurs attentes. Et si l’on considère que ceci est vrai, il est très peu probable que nous soyons tous les deux satisfaits une fois que tout sera dit et fait.

Une estimation correcte coûte de l’argent

Une estimation prend du temps. Qu’il s’agisse d’un appel d’offre ou d’un simple devis, les estimations sont coûteuses parce qu’elles prennent du temps. Et je vous promets que si je passe une semaine sur une estimation ou une proposition, je mettrai ce coût dans la proposition, quelque part.

Qui est le consultant ?

Je peux établir pour vous quelques fourchettes de prix communes. Je fais de mon mieux pour être précis dans cet article, même si c’est vraiment, vraiment difficile.

Commençons par segmenter en fonction des personnes avec lesquelles vous travaillez. En gros, travailler avec un freelance sera normalement moins cher que de travailler avec une agence.

Les agences ont plus de frais généraux, plus de masses salariales, sont plus préoccupées par les flux de trésorerie et ont généralement tendance à être un peu plus chères.

Si vous travaillez avec une agence, le risque de la voir disparaître est généralement un peu plus faible, mais il est probable qu’elle évolue aussi un peu plus lentement. Et vous devrez souvent faire face à des changements de contacts au fur et à mesure de l’avancement du projet (de la vente à la conception, du développement à la maintenance).

Si vous travaillez avec un freelance, vos risques sont un peu plus élevés ; ils disparaîtront un jour (enfin j’espère le plus tardivement possible). Il est donc encore plus important de les contrôler qu’avec une agence. Mais ils ont aussi tendance à se déplacer rapidement et à ne pas jongler avec autant de projets à la fois. Vous avez également l’avantage de travailler avec (généralement) une personne qui sait tout sur votre projet, et vous n’avez pas l’impression d’être constamment ballotté par des contacts comme cela peut arriver dans certaines agences.

Il est possible d’avoir une excellente relation avec un freelance ou avec une agence. Je pense que cela dépend généralement de la mentalité du client et de ses exigences quant à la détermination de la meilleure voie à suivre.

En général, les freelances sont parfaits pour les emplois qui répondent aux critères suivants :

Le travail est suffisamment petit pour qu’une seule personne s’occupe de l’ensemble (notez que la plupart des projets entrent dans cette catégorie);
Le calendrier est serré, et vous voulez qu’ils commencent rapidement;
Les canaux de communication ne doivent pas être trop formels;
Il n’est pas nécessaire de signer des contrats avec les grands entrepreneurs et ceux-ci n’ont pas besoin d’assurance ni d’autres exigences courantes des grandes entreprises.

En général, les agences sont meilleures pour les critères suivants :

Vous ne voulez pas risquer que votre prestataire disparaisse;
Vous êtes d’accord avec une structure de projet que vous ne définissez pas (la plupart des agences ont des process établis);
Un projet de plusieurs mois vous convient (je dirais que la plupart des projets des agences durent entre 2 et 6 mois);
Cela ne vous dérange pas d’attendre d’être intégré dans leur calendrier pour commencer (souvent 30 à 90 jours… mais les indépendants demandés ont souvent aussi des arriérés importants);
Vous voulez un chef de projet dédié (certains freelances sont réticents aux appels téléphoniques)
Votre projet nécessitera le travail simultané de plusieurs personnes à temps plein, soit en raison des délais, soit en raison de l’ampleur du projet

Tarifs des freelances par rapport aux tarifs des agences web

Je ne veux pas me lancer dans la facturation horaire par rapport à la facturation par projet. Mais de toute façon, pour la plupart des projets, le prestataire doit estimer le temps qu’il lui faudra pour les réaliser, et facturer au moins cela. Je vais donc supposer que le prestataire ne facture pas un montant énormément plus élevé que son coût juste parce que cela en vaut la peine pour le client.

Que le consultant soit une agence ou un travailleur indépendant, je vais supposer que 50 % du temps est « facturable » ou productif. En d’autres termes, je me dis que la moitié de la journée d’une personne est consacrée à la production de ce pour quoi elle est payée. Je pense que c’est un bon objectif pour la plupart et qu’il est tout à fait réalisable avec de la discipline. Je pense aussi que ce chiffre est probablement plus élevé pour le travailleur web moyen d’une agence, mais qu’il reste une moyenne car les managers et les chefs de projet n’atteignent généralement pas les 50 %, si leur temps est pris en compte dans les coûts directs.

Je vais également supposer que le freelance facture un client final, et non pas qu’il sous-traite à une agence où ses coûts baissent considérablement en raison de la réduction des charges.

Enfin, j’utilise ces taux horaires comme s’il s’agissait d’un travail facturable et de coûts connus. Ainsi, si le taux est de 100 € de l’heure et que la conception prend 50 heures et le développement 50 heures et que vous intégrez 25 heures pour la gestion du projet, ce serait 125 heures et le projet coûterait 12 500 €. Les bénéfices, les frais généraux et tout le reste sont « intégrés » au taux horaire interne – tout comme si quelqu’un facturait le client à l’heure pour le travail.

Tarifs d’un Freelance

Débutant freelance : 25€-40€ par heure
Freelance intermédiaire : 40€-75€ par heure
Freelance expérimenté : 75€ – 125€ par heure
Excellent, freelance très demandé : 125€ – 175€ par heure
Spécialiste expert : 175€ – 400€ par heure

Tarif d’une agence web

Petite agence web : 50€ – 75€ par heure
Agence web moins de 10 salariés : 75€ – 115€ par heure
Agence web moins de 10 salariés et réputée : 115€ – 150€ par heure
Grosse agence web : 150€ – 275€ par heure

Ce ne sont que des estimations

S’il vous plaît, ne prenez pas ces suppositions comme une offense. J’essaie simplement de vous montrer un panorama des tarifs, tel que je le vois.

J’ai lu beaucoup d’articles sur le sujet. J’écoute une tonne de podcasts et participe à des conférences. Mais je pense que j’ai une bonne vision du marché, et je pense que c’est une estimation pratique avec laquelle travailler.

Les prestataires enfreignent sans cesse leurs propres règles

Les freelances et les agences enfreignent également leurs propres règles en permanence. Un bon exemple de cela est lorsque vous recevez une demande d’une grande marque.

S’il s’agit d’une offre concurrentielle et qu’un prestataire veut que cette marque soit un client populaire, il peut facilement baisser ses tarifs d’un tiers ou plus pour l’obtenir – en espérant que cette marque donnera envie à d’autres personnes de travailler avec lui par la suite. Parfois, c’est efficace, parfois c’est une idée terrible. Je pense que les recommandations peuvent venir de n’importe où et, en général, faire baisser ses tarifs pour une marque est une mauvaise idée; je veux aussi le faire dans le feu de l’action, tout le temps.

Il y a d’autres fois où les prestataires enfreignent leurs propres règles ou ne suivent pas leurs tarifs internes. Ils peuvent facturer moins cher si c’est un client avec lequel ils travaillent encore et encore et s’ils connaissent mieux les coûts réels. Ils peuvent facturer moins cher pour les organisations à but non lucratif, ou peuvent facturer moins cher si un acompte est promis, ou peuvent facturer moins cher si le travail est lent, ou peuvent facturer moins cher s’ils s’investissent émotionnellement dans l’offre. La liste des moyens permettant d’enfreindre les lignes directrices est longue.

Qui est le client ?

Le client est un facteur de prix important. En bref, si j’estime qu’un client va être difficile, cela affecte le multiplicateur de clients que j’applique au coût global du projet.

Qu’est-ce qu’un multiplicateur de clientèle ?

Eh bien, je suis heureux que vous posiez la question ! Depuis quelques années, j’ai commencé à remarquer que les qualités d’un client finissent par coûter de l’argent. Voici quelques éléments qui peuvent coûter cher :

Le client n’a pas un seul interlocuteur (plusieurs personnes doivent toujours être mises en communication)
Le contact avec le client doit obtenir une forme d’approbation du comité
Le contact avec le client n’est pas décisif, ou ne semble pas capable de bien jouer le rôle de « consultant défenseur » en interne
Le client a beaucoup de paperasserie pour la prise de décision
Les délais de paiement du client sont vraiment mauvais (par exemple, je risque de ne pas être payé pour un travail que j’ai fait pendant des mois)
Le contact avec le client est sujet à d’énormes fils de discussion par courrier électronique sur de petits problèmes
Le contact client souhaite des appels téléphoniques ou des réunions quotidiennes/fréquentes
Le client n’a pas de cahier des charges clair et aura besoin de beaucoup de conseils

Il s’agit surtout de personnes et de choses organisationnelles. Elles ont peu à voir avec le projet proprement dit.

Disons que le travail pour un projet sera d’environ 20 000 €. J’additionne généralement ces qualités du client qui pourraient devenir coûteuses du point de vue de la gestion du projet et je les applique au coût global.

Dans un projet de 20 000 €, il n’est pas rare que 5 000 € de ce montant soient des frais de gestion de projet. Si je décide qu’il y a suffisamment d’inquiétudes pour justifier une augmentation de 50% des coûts de gestion de projet, le projet obtient une augmentation de 2 500 €, soit 12,5%, du coût global du projet.

En tant que consultant, il est important de rechercher les qualités du client qui entraînent une augmentation des coûts. Et pour les clients potentiels : gardez à l’esprit que vos qualités (organisationnelles et comportementales) influent sur le prix de votre consultant.

Fourchettes de prix pour différents types de sites web

Il existe de nombreux types de sites web, et chacun d’eux a ses propres coûts potentiels associés.

Les nombreux types de sites web

J’ai tendance à classer les sites de cette manière dans leur complexité :

Site vitrine (2-4 pages) : conception de la page d’accueil, page contact, pages annexes…
Site administrable (3-7 pages) : conception de la page d’accueil, page contact, fonctionnalités, blog, pages annexes…
Site web de commerce électronique (10-25 pages) : Il peut s’agir d’un mélange des sites web ci-dessus, plus tous les besoins en matière de commerce électronique (comme les pages de panier/compte/commande, et des tas de fonctionnalités de configuration).
Grands sites internet à but non lucratif ou de collectivités (10 à 30 pages) : j’ai découvert que les sites à but non lucratif et les sites de collectivités sont à peu près le saint Graal qui consiste à vouloir tout avoir avec un budget serré. Il est très difficile de les garder dans le champ d’action car ils ont souvent les mêmes besoins que les grandes entreprises, sans les budgets.
Site web corporate pour les grandes entreprises (12-30+ pages) : Les sites web de grandes entreprises sont comme les sites web d’entreprises ordinaires, mais en plus grand nombre. Ils ont souvent beaucoup de types de contenu personnalisés, des besoins de recherche avancée, des tonnes de contenu et peut-être des besoins d’autorisations d’utilisateurs sophistiqués. Et bien sûr, il y a potentiellement beaucoup, beaucoup, beaucoup plus de temps de travail.

Les heures nécessaires à la construction de ces différents types de sites web peuvent varier énormément ; cela dépend de l’expérience du créateur de site web, du fait qu’il ait ou non déjà effectué un travail similaire, du nombre de spécifications fonctionnelles qui apparaissent dans le projet, du degré de particularité du client concernant une fonctionnalité donnée, etc…

Cependant, j’ai tendance à croire en quelques concepts clés sur la tarification.

Tarif du contenu

Avec WordPress, vous pouvez ajouter autant de contenu et de pages que vous le souhaitez. C’est vrai. J’ai également constaté que plus le site web existant du client comporte de contenu ou de pages (et qu’il s’attend à en transférer sur le nouveau site), plus le nouveau projet sera complexe.

Je n’ai pas de facteur parfait pour augmenter le prix d’une proposition parce qu’il y a beaucoup de contenu, mais il y a des critères que je considère dignes d’être notés.

S’il y a moins de dix pages, ce n’est pas grave.
S’il y a plus de 30 pages, vous feriez mieux de commencer à réfléchir à la structure.
Si les pages sont hiérarchiques (beaucoup de relations parents-enfants), cela va coûter du temps de réflexion stratégique et de référencement.
S’il y a des centaines de pages, il y a soit un problème, soit beaucoup de réflexion sur la stratégie et la conception à faire.
S’il y a des milliers d’articles de blog, les taxonomies (gestion des catégories/balises) et la recherche seront importantes à prendre en compte, et nécessiteront probablement plus de temps.
S’il y a beaucoup de contenu (de quelque nature que ce soit), la navigation doit avoir un prix unique à des fins de recherche interne spécifique.
S’il s’agit d’un blog à plusieurs auteurs (probablement avec de gros blogs), il faudra lui accorder une attention particulière.
Si les pages ou les articles nécessitent un flux de travail éditorial (gestion des sections, approbation des modifications ou de la publication, etc.
Si le CMS actuel n’est pas WordPress, la migration est très importante et il faut un langage et des détails sur la façon dont cela va se faire.
Si le CMS actuel est WordPress, vous devez savoir quels sont les plugins ou le code personnalisé susceptibles de créer des shortcodes ou d’autres manipulations de contenu bizarres (peut-être avec des champs personnalisés), ou quelles autres mauvaises pratiques ont pu avoir lieu et doivent être prises en compte.

Ce ne sont là que quelques réflexions rapides sur le contenu. Il y en a d’autres, mais c’est un excellent point de départ.

Conception personnalisée ou thème préétabli

Vous avez peut-être remarqué que je n’ai pas une seule fois soulevé la question de savoir si le site web est construit en utilisant un design personnalisé ou avec un thème WordPress distribué et pré-construit.

Les sites web coûtent de l’argent pour de nombreuses raisons qui vont au-delà des styles de base.

Oui, la conception sur mesure coûte plus cher que les thèmes pré-construits – jusqu’à ce que vous essayiez d’ajouter des fonctionnalités ou de modifier la façon dont quelque chose fonctionne dans un modèle. Ensuite, vous voulez pleurer, courir dans un trou et vous plaindre d’avoir facturé moins d’argent pour l’utilisation d’un thème prédéfini.

Pour les petits sites, la question des thèmes personnalisés par rapport aux thèmes pré-construits est importante. Lorsque le site devient plus grand et plus complexe, les économies réalisées grâce à l’utilisation d’un thème préétabli sont bien moindres et peuvent facilement s’inverser.

En bref, les clients ne doivent pas trop s’enthousiasmer pour les économies potentielles des thèmes préfabriqués et les consultants doivent faire attention à ne pas les faire payer moins cher.

La tarification est difficile
Vous êtes confus ? Bien.

La tarification est difficile. Vraiment. Difficile.

Les gens écrivent des livres sur ce sujet. J’ai écrit plus de 3 000 mots et je ne suis pas sûr d’avoir rendu justice à ce sujet.

Prix des sites web personnalisés

Ok, donc après tout cela, combien ça coûte, vous demandez à nouveau ? J’espère que vous réalisez maintenant que ça peut être comme la construction d’une maison, il y a de tous les prix. Les gens ne plaisantent pas quand ils disent 1 000 ou 1 000 000 euros (ou plus !).

Cependant, dans l’intérêt d’être utile, je pense qu’il y a quelques fourchettes de prix à considérer :

Pouvez-vous obtenir un site web professionnel pour moins de 1 000 € ? Oui, mais soyez très prudent, et sachez que le risque d’obtenir quelque chose d’imparfait est élevé.

Si vous travaillez avec un bon freelance, je pense qu’environ 70 % des sites internet professionnel pour des personnes et des entreprises moyennes coûteront entre 1500 et 15 000 euros.

Si vous travaillez avec une bonne agence sur un marché moyen, je pense qu’environ 70 % des sites web personnalisés pour des personnes et des entreprises moyennes coûteront entre 8 000 et 40 000 euros.

Cette différence avec les indépendants est due au fait que les grands sites s’orienteront naturellement vers les agences, et que les agences seront moins susceptibles de prendre en charge des projets plus petits si elles peuvent en prendre de plus grands à la place. Cela dit, certaines agences adorent les petits travaux, car elles deviennent très douées avec le temps pour faire un travail de qualité en moins de temps que la concurrence.

Si vous travaillez avec un freelance de haut niveau pour créer quelque chose de spécial (qu’il s’agisse d’un simple blog ou d’un site web complexe), vous dépenserez probablement entre 10 000 et 50 000 euros et plus. Dans ce cas, le freelance avec lequel vous travaillez fera probablement appel à une équipe de sous-traitants, car il est rare qu’une personne puisse vraiment vous fournir tout ce dont vous avez besoin en solo.

Si vous travaillez avec une agence de communication de premier plan pour créer quelque chose de spécial (qu’il s’agisse d’un simple blog ou d’un site web complexe), vous dépenserez probablement entre 15 000 et 100 000 euros et plus. La plupart des agences effectuent le travail elles-mêmes, et vous pouvez souvent vous attendre à ce qu’elles soient disponibles pour des contrats d’engagement, des contrats d’hébergement et de maintenance, et d’autres services de type relationnel à long terme.

Il convient également de noter que dans les grands projets, il est très courant de les diviser en plusieurs projets et de les échelonner. C’est très fréquent avec des clients à six chiffres, et dans ces scénarios, il n’est pas rare que certaines agences aient des clients à plusieurs millions d’euros par an, qu’ils soient facturés à l’heure, par projet ou une combinaison des deux.